六月上海泵阀展览会期间，新界泵业强势发布了三款新品，吸引了泵业内外的广泛关注。泵友圈有幸专访了新界泵业（浙江）有限公司的商业泵业务产品线总经理宋巍巍先生，进一步探索新界泵业在商业用泵领域的深度耕耘与创新探索。

　　合影：新界泵业产品线营销代表邱帅（左一）、商业泵产品线总经理宋巍巍（左二），产品线管理代表李川（右一）、泵友圈主编沈庆春（右二）、副主编刘卫（中）

　　宋巍巍先生：新界泵业自1984年创立以来，始终专注于水泵及控制设备的制造，历经40载春秋，积累了深厚的行业经验和资质。其中几个里程碑事件尤为显著：

　　2004年，新界推出了轻型不锈钢多级离心泵，标志着公司正式步入节能环保产品的新纪元，引领行业向绿色方向转型。

　　2013年，新界完成了水泵制造全产业链的布局，实现了关键零部件的自主生产，这一战略不仅增强了公司的供应链控制力，也提升了产品的质量和成本效益。

　　迎接企业成立40周年的历史性时刻，即2024年底，新界位于温岭东部新区的未来智能工厂将正式启用。这座总投资达25亿元的现代化工厂，代表了新界对人机一体化智能系统的最新探索，旨在打造“黑灯工厂”——一种高度自动化、无需人工干预即使在无照明条件下也能持续运行的先进生产模式，象征着新界泵业在智能化制造领域的前沿地位。

　　新界泵业在过去40年间，通过不断的技术创新和产业升级，不仅巩固了市场地位，也展现了我们对高效、环保、智能化生产的不懈追求。

　　新界泵业拥有6大品牌和14大产品系列，请分享公司在品牌建设与产品线拓展上的策略？

　　宋巍巍先生：新界泵业当前布局有三大产品线：民用泵、商用泵和屏蔽泵，随市场的持续突破，未来还会围绕解决方案、服务等孵化更多的产品线，来不断实现用户需求和满意度。

　　自2021年起，新界泵业启动了“铁三角”销服模型的构建，来强化市场竞争力和品牌影响力。此模型是包含解决方案经理、客户经理与交付经理的精英团队，形成国内外市场上的高效作战单元，确保客户的真实需求得到深度解析与满足。在不同细分市场中，这一模式有效推动了客户场景解决方案的竞争力，并加速扩展了品牌辐射力。

　　技术创新与产品线发展方面，尽管三大产品线运营相对独立，但背后的研发体系实现了资源共享与协同创新。依托分布于不同区域的五大研发中心，如杭州研发中心专注于前瞻技术的基础研究，台州研发中心则促进技术平台的通用性和跨产品线整合，促进技术交流与合作。使产品线虽独立却能灵活配合，确保从产品研发、生产制造到市场营销各环节的无缝对接和协同作战。

　　同时所有产品线在共享品牌资源的同时，能够精准对接目标市场，维持技术的连贯性与资源的最大化利用。这一整合策略不仅促进了各产品线的均衡发展，还强化了公司的市场主导地位，支撑企业在全球泵业市场的持续领先。

　　新界泵业商用泵产品主要有哪些，主要应用于哪些行业和领域？本次展会有新品或拳头产品和大家见面？

　　宋巍巍先生：新界泵业的商用泵产品系列广泛且多样，核心产品涵盖立/卧式多级离心泵、管道泵、污水泵、中开泵、端吸泵及成套设备等，广泛服务于工业配套、净水与污水处理、市政水务、暖通空调等多个关键领域，全面满足不同用水场景的需求。

　　在即将举行的展会上，新界泵业精心准备了一系列亮点展品。首先，在新界不锈钢多级泵系列产品问世20年之际，我们推出了全新一代旗舰产品AL系列立式多级泵，AL产品于2020年完成了全面技术、工艺和材料创新，专为追求极致能效和性能的市场需求而设计。此外，鉴于环保与污水处理领域的高度关注，我们将展示一系列针对污水处理定制的先进泵类解决方案，这些产品凭借卓越的处理效能与效率提升，精准应对市场的迫切需求。

　　谈及创新成果，新界泵业最新推出的产品型号在性能上实现了显著跃升，包括拓宽流量范围以适应光伏、半导体、新能源汽车、数据中心等行业中高热负荷及大流量的特殊要求。我们还大幅增强了产品的稳定性和可靠性，使之能够胜任光伏半导体等高要求领域的应用，有效替代进口设备，推动国产化进程。这些自主研发的高端泵已成功部署于数据中心冷却、新能源汽车电池冷却系统、储能设施，乃至单晶硅精炼及芯片制造等高精密应用场景，充分体现了新界泵业在技术创新与行业应用整合上的深厚实力。

　　尤为值得一提的是，本次展览的明星产品——AL系列立式多级泵，以其超强的节能效果著称，年节省成本可媲美一台泵的购置费用，且运行稳定性极高，赢得了多行业客户的广泛赞誉。继AL系列之后，我们预告下月将发布全新一代TB系列管道泵，该系列在能效上再次实现突破，旨在满足更广泛暖通空调应用场景的高效节能需求，敬请大家多多关注。

　　作为高新技术企业，新界泵业在技术创新和产品研发方面与高校和研究机构有哪些合作，取得了哪些成果？

　　宋巍巍先生：新界泵业，作为国家级高新技术企业的代表，始终致力于技术创新，通过持续高强度的研发投入，构建技术壁垒，确保产品具备差异化竞争优势。我们拥有分布在全球的五大研发中心，分别位于杭州、苏州、台州，以及海外的德国和波兰，这一布局为我们汇聚全球智慧，促进技术创新提供了坚实的基础。

　　在深化产学研合作方面，新界泵业与浙江大学、江苏大学等高等学府建立了长期合作关系，并设立了国家级博士后工作站。目前，工作站内有14名在站博士，专注于物联网、水力、电控、机械密封、轴承、材料等多个关键领域的基础科学研究。这些研究不仅为泵业技术的前沿探索提供了理论支撑，也直接促进了产品技术的革新。

　　通过这些合作，新界泵业取得了显著的成就，包括荣获国家科学技术进步奖、被认定为制造业单项冠军示范企业等荣誉，这些是对我们技术创新能力与成果的权威认可。特别是在液冷温控技术上取得了突破性进展，有效应对了大算力、电池热管理的挑战，开发出一系列创新产品和解决方案。

　　新界泵业通过与顶级学术机构及行业龙头企业的紧密合作，在基础科研、产品创新及应用实践上均取得了显著成果，不断筑高技术门槛，持续推动泵业技术的进步与产业升级，展现了新界作为行业领军者在技术创新道路上的坚定步伐与显著成效。

　　新界泵业通过了多项国内外权威认证，包括ISO系列、GS、CE、UL等，以及获得国家级实验室认可（CNAS），请谈谈这些对于新界泵业的产品研发和国际市场开拓有何积极影响？

　　宋巍巍先生：新界泵业所拥有的国家级实验室是一个强大的技术后盾，它能够模拟极端环境条件，如高盐度、高湿度、高温等，这些条件远超常规使用环境的复杂性和严苛性。通过这些极端条件下的产品验证，我们确保了设计方案的可行性与可靠性，使得我们的产品能够满足不同地域和应用场景的特殊需求，比如西北地区和海上平台的极端环境。这不仅增强了我们提供给客户的解决方案的实际验证依据，还提升了我们产品在市场中的竞争力，尤其是当标杆企业看到我们产品经过如此严格验证后，更增加了对我们产品的信心。

　　此外，我们通过实验室进行加速寿命失效测试和各类破坏性试验，比如进行80万次的水锤冲击、80万次的频繁启停，远超行业平均标准，确保产品的长寿命和高可靠性，这是对“十年可靠运行”承诺的有力支持。这些破坏性测试和极限条件挑战，确保了产品在设计和制造上的严谨性，进一步巩固了新界泵业在行业内的技术领先地位。

　　关于认证方面，ISO系列、GS、CE、UL等国际权威认证的获得，不仅证明了我们的产品达到了国际高标准，也为新界泵业进入国际市场提供了通行证。这些认证是第三方权威机构对产品安全、质量的认可，极大提升了国际客户对我们产品的接受度和信任度，尤其是在那些高度重视此类认证的海外市场，如欧洲和北美，这成为我们开拓国际市场的强大助力。

　　国家级实验室的高规格测试环境和国际权威认证的双重加持，不仅强化了新界泵业在产品研发阶段的创新能力与产品质量，还显著拓宽了我们的国际视野和市场空间，使我们能够在全球范围内与高端客户合作，提供超越单纯价格竞争的解决方案，专注于产品的可靠性、稳定性和整体价值创造，从而在全球泵业市场中保持领先地位。

　　近五年来，新界保持了15%以上的复合增长率，您认为驱动公司持续增长的关键因素是什么？对于商用泵来说，情况如何？

　　一、研发投入：尽管近年来全球经济环境充满挑战，但我们的增长势头依然强劲，近五年的年均增长率实则超过了15%，这一持续增长的背后，关键在于公司对研发和解决方案的大量投入，以及不断贴近客户的真实需求的策略调整。目前，我们在研发上的投资约占年销售额的5%以上，这在行业内属于较高水平，而且我们还在持续加强在技术和解决方案的创新投入。

　　二、品质口碑：新界对产品品质的极致追求，不断地更新迭代，在技术、工艺、制造、检测等能力上打下了坚实基础，带来了客户对新界的高度认可，助力了行业标杆客户的核心设备国产化进展，反映了市场对新界产品品质的信心。

　　三、解决方案：组建铁三角团队，更贴近市场，更贴近客户，由提供单产品向提供系统解决方案转身，与客户共创方案，助力客户的商业成功。

　　四、商业模式：得益于我们的销售模式从传统的单一经销商渠道，转变为直接面向客户的直销模式+经销双轮驱动，以客户为先，实现更专业的客户服务。

　　新界泵业的增长动力来自于技术革新、贴近客户需求的解决方案和服务、智能制造以及严格的质量控制。随着2024年10月未来智能工厂的全面运行，我们有信心继续增强产品力，满足客户多元化需求，持续推动业绩增长。同时，我们也将发挥新界海外服务优势，继续深化国际合作，助力中国企业一同“走出去”，共同应对海外市场的挑战，实现共赢。

　　温岭东部新区未来工厂目前建造情况如何，建成后将如何进一步强化新界泵业在智能制造领域的布局？将为新界泵业带来哪些变化？

　　宋巍巍先生：目前，温岭东部新区的未来工厂建设正按计划顺利推进，在10月份投入运行后，核心制造工艺实现100%自动化水平，是一个显著的飞跃。

　　未来智能工厂的建立，将对新界泵业产生深远的影响。首先，高度自动化不仅能显著提升生产效率，还将促使产品稳定性迈上新的台阶，结合我们对极致节能设计的追求，符合我们追求的“新质生产力”理念，即高科技、高效能和高质量的结合，响应节能减排、低碳环保的市场需求。其次，通过平台化和模块化的设计与制造，我们能够灵活应对标准化产品与定制化需求的生产挑战。即使面对个性化订单，也能依托模块化设计快速调整，确保生产效率与灵活性。

　　此外，新工厂的智能化和数字化转型不仅体现在硬件上，我们还有一支专门的数字化团队专注于数字化转型工作，推动公司在智能制造与互联网融合的道路上持续前行，进一步深化数字化转型战略，向工业4.0智能时代迈进，实现从消费者（C）到企业（B）再到消费者（C）的无缝对接，即“C2B2C”商业模式，展现新界泵业在智能制造领域的决心与前瞻布局。

　　新界泵业拥有10000+处服务网点，产品更是远销全球140+国家和地区，这些网点如何协同管理并统一服务标准？

　　宋巍巍先生：确实，管理如此庞大且遍布全球的服务网络是一项挑战，但我们通过一系列精细化管理和技术支持手段确保了高效协同与服务质量的一致性。首先，我们构建了一套完善的服务管理体系，包括一个专门负责售后支持的团队，他们拥有40余年的经验积累，深知服务的重要性。我们的一万多家服务网点，还在持续扩张中，每个网点都配备了一个包含售前咨询、售中调试和售后服务的专业团队，确保一站式服务体验。

　　总部服务中心赋能：总部设有服务中心，负责定期对各地服务网点进行培训、考核、流程审核及服务效果的跟踪。通过电话回访客户，收集反馈，以持续改进服务体验。

　　数字化平台管理：运用ITR流程对服务中心的业务、人员绩效、服务政策等进行全面监控和审计。该系统不仅提升了管理效率，还确保了服务过程的透明化和标准化。

　　人员培训与交流：鼓励并支持网点人员到公司总部接受为期数周的培训，涵盖产品知识、维修技能等，公司提供免费住宿，旨在提升网点服务能力。对于海外合作伙伴，同样欢迎他们派遣人员来学习，从售前到售后的整套体系，咱们提供全方位培训，并协助他们建立内部培训机制，促进知识的传承。

　　区域化管理与合作：国内我们划分为五大区域（东、西、南、北、中），每个区域设立相应的办事处，加强本地化服务与管理。

　　着眼未来，尽管具体的发展计划不便详述，但我们有清晰的战略目标，我们致力于引领国内泵业制造的整体提升，满足市场对高质量、高能效产品的需求，引领流体产品发展，共创美好品质生活。